张继燕 雅高控股 技术及质量研究部门经理
在现代企业中，技术创新是企业成功的关键。这一点在酒店行业尤其重要，因为这个行业的竞争非常激烈。作为雅高控股技术及质量研究部经理，我对酒店技术的发展有着深刻的理解。
技术创新的重要性
酒店行业是一个服务型行业，它的目标是为客户提供优质的住宿体验。然而，客户的需求是不断变化的，因此酒店必须不断地改进和更新它们的服务方式。技术创新是实现这个目标的一种重要方式。
通过技术创新，酒店可以改善客户体验，并提高竞争力。例如，我们在雅高控股研究部门，不断研发新的智能系统，使得客户可以通过手机或其他移动设备查询酒店的信息，预定房间等。这不仅方便了客户，也提高了酒店的效率。
质量研究的重要性
除了技术创新，酒店还必须关注质量管理。作为雅高控股技术及质量研究部经理，我深刻理解质量管理的重要性。质量研究可以帮助酒店提高服务质量，满足客户的需求。
雅高控股技术及质量研究部门也注重质量管理。我们收集客户的反馈信息，并对酒店的服务进行评估。我们通过影响客户满意度的指标来评估服务质量。这些指标包括房间干净度，服务响应速度，接待服务等。通过这些数据，我们可以追踪酒店的质量改进情况。
技术创新与质量研究的结合
技术创新和质量研究是不可分割的。例如，我们可以利用技术手段来收集反馈信息，帮助酒店了解客户的需求和满意度。这种反馈信息可以和酒店的其他数据结合起来，帮助酒店制定更加具体的改善计划。酒店也可以采用新的技术手段来改善服务质量。
在雅高控股，我们希望通过技术创新和质量研究，为客户提供更好的住宿体验。
结论
作为一家酒店，技术创新和质量研究对于提高服务质量和满足客户需求是非常关键的。酒店必须不断地改进和更新服务方式，以满足客户的需求。同时，酒店必须不断地关注质量管理，检测服务质量并改善服务质量。技术创新和质量研究是不可分割的，它们的结合可以帮助酒店提高服务质量，满足客户的需求。