王炳尧 雅高控股 技术及质量研究部门经理
雅高控股是全球领先的酒店集团,在酒店品质、管理模式以及技术创新等方面一直处于行业领先地位。在这样的背景下,旗下技术与质量部门便显得格外重要,而王炳尧作为雅高控股技术与质量部门的经理之一,肩负着维护和提升酒店品质的重任。
技术创新
在酒店行业中,技术创新和数字化转型已经成为摆在面前的一道难题。王炳尧带领的研究部门一直在紧密跟踪行业最新发展动向,及时掌握全球最新技术,进而带领团队将之应用在雅高控股的各项业务中。
正是由于王炳尧团队的不断探索和努力,雅高控股才能在全球范围内率先推出了许多数字化创新的解决方案。例如,在全球首家Accor酒店打造的数字智慧客房、与微软合作的智能语音助手、基于人工智能的全球首个智能房卡等方面都取得了非常显著的成果。
质量保证
在酒店行业中,服务质量是客户对待一个酒店最为关注的方面之一。在这方面,王炳尧同样在积极努力着。他经常组织召开培训会议,通过制定培训计划、撰写培训材料等形式提高员工服务意识和服务能力。
同时,王炳尧通过团队的不懈努力,也推动优质服务标准的制定和贯彻执行。例如,现在所有员工在酒店处理问题时都会考虑到各类客户的需求,并做出符合客户要求和酒店标准的方案。在这样的努力下,雅高控股在服务质量方面的表现不仅得到了客户的认可,也赢得了业界的高度评价。
与未来相遇
在未来,王炳尧认为数字化转型、智能化、品牌的多元化发展和“非标”需求的个性化服务等将会是酒店行业变革的核心驱动力。因此,他带领技术与质量部门将继续推进数字化创新和提升服务质量的工作,并适应市场的变化,以确保雅高控股在酒店行业继续保持领先地位。
正是有一批像王炳尧这样优秀的团队和领导者,酒店行业才能不断地迈向新的发展高峰。我们相信在未来,他们将会为雅高控股带来更多的里程碑式的创新和突破。